Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 1.11.2025

Ci dispiace sapere che non sei soddisfatto del tuo ordine! Vogliamo rendere il processo di reso il più fluido possibile per te.

 

Politica di Reso

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il nostro magazzino si trova in Asia, quindi tieni presente i potenziali costi di spedizione. Il costo della spedizione di ritorno varia generalmente tra $20 e $40. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di Track & Trace per il tuo reso, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi smarriti.

 

Segui questi 3 semplici passaggi per restituire il tuo prodotto:

Passo 1: Contattaci

Inviaci un'e-mail a info@velorasleep.it con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti guideremo nei prossimi passi.

Passo 2: Invia il Tuo Pacco

Una volta ricevute le istruzioni da noi, restituisci gli articoli all'indirizzo che ti forniremo. Assicurati di utilizzare un metodo di spedizione con un codice Track & Trace. Come mittente, sei responsabile del reso, quindi ti consigliamo vivamente di scegliere un'opzione di spedizione tracciabile.

Passo 3: Ricevi il Tuo Rimborso

Una volta che riceviamo il tuo reso in buone condizioni, elaboreremo il rimborso sul tuo conto bancario entro 14 giorni lavorativi.

 

Politica di Cancellazione

Capiamo che a volte potresti riconsiderare il tuo acquisto. Tuttavia, ti informiamo che le cancellazioni sono possibili entro 24 ORE dall'ordine.

Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci a info@velorasleep.it

 

Note Importanti:

- Per essere idoneo a un rimborso o scambio, il prodotto restituito deve essere nella sua condizione originale con tutte le etichette e i tag attaccati. Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo.

- Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se riteniamo che gli articoli siano stati usati o danneggiati oltre il nostro controllo.

- Tutti i resi sono inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe basarsi sulla compagnia di spedizione che scegli.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a info@velorasleep.it