Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: [1.11.2025]

 

Velora Sleep gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni correlate, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per fornire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Velora Sleep è alimentato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi altrimenti con noi. Se c'è un conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Politica sulla Privacy, questa Politica sulla Privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente questa Politica sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Politica sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Politica sulla Privacy.

 

Informazioni Personali che Raccogliamo o Elaboriamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o che sono state de-identificate, in modo che non possano identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, inclusi i dati dedotti da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come permesso o richiesto dalla legge applicabile:

- Dettagli di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

- Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli della transazione, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.

- Informazioni sull'account inclusi username, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

- Informazioni sulla transazione inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambii o cancelli e le tue transazioni passate.

- Comunicazioni con noi incluse le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.

- Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.

- Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

 

Fonti delle Informazioni Personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

- Direttamente da te incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti le tue informazioni personali;

- Automaticamente attraverso i Servizi incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;

- Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li coinvolgiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto;

- Dai nostri partner o altre terze parti.

 

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

- Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, incluso per eseguire il nostro contratto con te, per elaborare i tuoi pagamenti, per evadere i tuoi ordini, per ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, per inviarti notifiche relative al tuo account, per elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire diversamente il tuo account, per organizzare la spedizione, per facilitare eventuali resi e scambi, per consentirti di pubblicare recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, come raccomandare prodotti correlati ai tuoi acquisti. Questo può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare meglio i Servizi.

- Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via e-mail, messaggio di testo o posta tradizionale, e per mostrarti annunci online per prodotti o servizi sui Servizi o altri siti web, incluso in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.

- Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali, insicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi.

- Comunicare con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te.

- Motivi Legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a processi legali validi, inclusi richieste da parte di forze dell'ordine o agenzie governative, per investigare o partecipare a scoperte civili, potenziali o effettive controversie legali o altri procedimenti legali avversari, e per far rispettare o investigare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

 

Come Divulghiamo le Tue Informazioni Personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi soggetti a questa Politica sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

- Con Shopify, fornitori e altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).

- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicizzarti. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro stesse informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di dirigerci di non condividere informazioni su di te per mostrarti annunci pubblicitari mirati e marketing basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti per opt-out di questi usi qui.

- Quando ci dirigi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, come per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.

- Con le nostre affiliate o diversamente all'interno del nostro gruppo aziendale.

- In connessione con una transazione commerciale come una fusione o fallimento, per conformarsi a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio o politica applicabile, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

 

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornire e migliorare i Servizi per te. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify così come con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, per fornire e migliorare i Servizi per te. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti, e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile dell'elaborazione delle tue informazioni personali, incluso per rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e i diritti che potresti avere, puoi visitare la Politica sulla Privacy dei Consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, potresti esercitare determinati diritti rispetto alle tue informazioni personali qui Link al Portale Privacy di Shopify.

 

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci su spazi pubblici o semipubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di quelle piattaforme di terze parti senza limitazioni sul loro uso da parte nostra o da parte di una terza parte. La nostra inclusione di tali link non implica di per sé alcun endorsement del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto divulgato sui Servizi.

 

Dati dei Bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su bambini sotto l'età della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere che vengano eliminate. Alla data di efficacia di questa Politica sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva che "condividiamo" o "vendiamo" (come definiti nella legge applicabile) informazioni personali di individui sotto i 16 anni.

 

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o confidenziali a noi.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornirti Servizi, conformarci a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

 

I Tuoi Diritti e Scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come permesso dalla legge.

- Diritto di Accesso / Conoscere. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.

- Diritto di Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che eliminiamo le informazioni personali che manteniamo su di te.

- Diritto di Correzione. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo informazioni personali inesatte che manteniamo su di te.

- Diritto di Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

- Diritto di Opt-out dalla Vendita o Condivisione per Pubblicità Mirata. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di opt-out dalla "vendita" o "condivisione" delle tue informazioni personali o di opt-out dall'elaborazione delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definiti nelle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare i tuoi diritti per opt-out di questi usi qui. Si prega di notare che se visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out del Controllo Privacy Globale abilitato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out all'account. Per saperne di più sul Controllo Privacy Globale, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Controllo Privacy Globale, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal tuo browser o dispositivo.

- Gestione delle Preferenze di Comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali, e puoi opt-out dalla ricezione di queste in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione visualizzata nelle nostre e-mail a te. Se opt-out, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nell'Area Economica Europea, e salvo eccezioni e limitazioni previste dalla legge locale, potresti esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra delineati:

- Obiezione al Trattamento e Restrizione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali per determinati scopi.

- Revoca del Consenso: Dove ci basiamo sul consenso per elaborare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare questo consenso. Se revoche il tuo consenso, ciò non influenzerà la liceità di qualsiasi trattamento basato sul tuo consenso prima della sua revoca.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sui Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e i diritti che potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati elaborati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non discrimineremo contro di te per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come permesso o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, potresti designare un agente autorizzato a fare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova che tu lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che verifichi direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

 

Reclami

Se hai reclami su come elaboriamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per l'EEA, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati responsabili qui.

 

Trasferimenti Internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Area Economica Europea o dal Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente pertinente del Regno Unito, se rilevante, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato come fornitore di un livello adeguato di protezione.

 

Modifiche a Questa Politica sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto, incluso per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione rivista di questa Politica sulla Privacy su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo avviso come richiesto dalla legge applicabile.

 

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Politica sulla Privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili per te, contattaci per telefono o e-mail a info@velorasleep.it. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il responsabile del trattamento delle tue informazioni personali.